“师傅，天这么冷，先吃点热的，跟我们去救助站暖和暖和。”11月20日晚8时许，县民政局社会事务股接到求助电话后，工作人员立即携带面包、热水及御寒棉衣，第一时间赶赴现场。

到达现场后，工作人员耐心与流浪人员沟通，仔细询问其身体状况和基本信息。考虑到夜间气温骤降，露天滞留存在安全隐患，工作人员一边安抚对方情绪，一边讲解救助政策，最终征得同意后，将其安全护送至救助站。站内早已备好热饭热菜和干净床铺，工作人员协助其洗漱休整，切实保障其夜间基本生活。

次日一早，社会事务股工作人员根据叶某提供的亲属联系方式，成功与其家人取得联系。考虑到叶某无力承担返乡费用，购买了11月21日返乡车票，并提前与当地民政部门对接，确保叶某能顺利到家。临行前，工作人员还为叶某准备了路上的食物和饮用水，反复叮嘱其注意安全。

“救助不仅要解燃眉之急，更要帮他们找到回家的路。”县民政局社会事务股工作人员表示，下一步将持续强化“日间巡查+夜间响应”救助模式，对流浪人员实行“一人一档”帮扶，既做好临时安置，更全力协助联系亲属、对接户籍地，让每一位流浪人员都能感受到政策温度，早日回归家庭与社会。